Auteco y TVS lanzan a Juan Raider y Miguel, los primeros agentes virtuales con IA en Colombia, revolucionando el servicio al cliente en la industria de motos.
Auteco y TVS lanzan los primeros agentes virtuales con IA en la industria de motos en Colombia
En una alianza estratégica con Google Cloud, Auteco, ensambladora líder en Colombia y representante de la marca internacional TVS, lanza a Juan Raider y Miguel, los primeros agentes conversacionales con inteligencia artificial (IA) en el sector de las motocicletas del país. Esta innovación marca el inicio de una nueva era en el comercio conversacional y en la forma en que las marcas se relacionan con sus consumidores.
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Una revolución en el servicio y la experiencia del cliente
Con la implementación de esta solución, Auteco y TVS lideran el cambio hacia una atención más personalizada, rápida y eficiente. Estos asistentes virtuales no son simples chatbots: son asesores inteligentes, entrenados con IA conversacional, capaces de aprender de cada interacción y mejorar la relación con el usuario.
“El futuro no es solo IA, es una conversación continua con quien realmente importa: el consumidor.” — Auteco TVS
Juan Raider y Miguel, los asesores del futuro
Los nuevos asistentes fueron diseñados para ofrecer soluciones específicas:
- Juan Raider: asesor exclusivo de la motocicleta TVS Raider. Guía al usuario en detalles técnicos, financiación y decisiones de compra.
- Miguel: agente multisegmento que responde preguntas sobre otros modelos, repuestos, servicios, promociones y comparaciones.
Ambos agentes están disponibles 24/7 y fueron diseñados para ofrecer respuestas claras, rápidas y en lenguaje natural.
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IA al servicio del usuario con resultados visibles
Esta solución, desarrollada con tecnología de Google Cloud, logró en tan solo 60 días:
- Más de 11.000 conversaciones útiles.
- Reducción del 94% en los tiempos de respuesta.
- Aumento del interés en financiación en un 18%.
- Más del 23% de usuarios interesados en repuestos.
- Más de 55.000 impactos en redes sociales.
- Más de 51.000 contactos desde base de datos.
Tecnología que transforma una industria
“Estamos co-creando soluciones innovadoras que transforman la experiencia del usuario y elevan nuestros estándares de servicio”, comenta Guillermo Aguirre, Gerente de Analítica de Auteco.
Auteco y TVS están integrando IA avanzada con herramientas como análisis emocional, generación de contenido con video IA, conversaciones escalables y experiencias con Gemini, el ecosistema de inteligencia artificial de Google.
Una nueva era para el comercio conversacional en motos
Con esta iniciativa, Auteco reafirma su liderazgo tecnológico y pone a disposición del cliente una experiencia revolucionaria:
- Atención ininterrumpida.
- Soporte personalizado.
- Resolución de problemas en tiempo real.
- Automatización del contacto antes y después de la venta.
“Estamos viendo un cambio total en la dinámica de atención al cliente. Esta tecnología no solo mejora la percepción de marca, sino que también genera vínculos auténticos con los usuarios”, afirma Laura Cano, Gerente de Trade Marketing de Auteco TVS.
El futuro ya está aquí, y habla contigo
El despliegue de Juan Raider y Miguel marca un antes y un después para la industria. Auteco no solo implementa tecnología de punta, sino que redefine cómo deben ser las relaciones con el consumidor: auténticas, útiles y con propósito.