Chery asegura repuestos y servicio posventa eficiente en Colombia, con centros en Bogotá y Barranquilla y talleres en todo el país. Conoce cómo lo logran.
La disponibilidad de repuestos es fundamental para mantener en óptimas condiciones cualquier vehículo. Garantizar la reposición oportuna de piezas no solo prolonga la vida útil de los automóviles, sino que asegura la seguridad de sus ocupantes y permite que los talleres operen con máxima eficiencia. En un mercado donde los tiempos de respuesta son críticos, la capacidad de una compañía para abastecer su red de concesionarios y talleres marca una gran diferencia en la experiencia del cliente.
En este contexto, Chery Colombia, junto con el Grupo Vardí, asegura la disponibilidad de autopartes para toda su nueva generación de vehículos mediante una sólida infraestructura logística y una moderna red posventa. Este compromiso con la calidad y la eficiencia fortalece la fidelización de los clientes y posiciona a Chery como una de las marcas más confiables del mercado colombiano.
Chery: Centros estratégicos en Bogotá y Barranquilla
Para garantizar una cobertura nacional efectiva, Chery cuenta con dos centros de almacenamiento y distribución estratégicamente ubicados en Bogotá y Barranquilla. Estas sedes operan como nodos logísticos claves que permiten atender la demanda de repuestos en todo el país, incluso en las zonas más apartadas.
Gracias a esta infraestructura, los concesionarios y talleres de la marca reciben las piezas necesarias con rapidez y trazabilidad, mejorando los tiempos de respuesta y brindando tranquilidad a los propietarios.
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Tecnología y trazabilidad al servicio del cliente
Chery ha modernizado su cadena de suministro con tecnología de punta que permite un control en tiempo real de cada repuesto, desde su ingreso hasta la entrega final. El sistema automatizado Modula, junto con software para optimización de rutas de despacho y bandas transportadoras, incrementa la velocidad, precisión y eficiencia de las operaciones.
Este enfoque garantiza un servicio posventa confiable, con entregas ágiles y un control detallado del inventario, lo que permite anticiparse a la demanda y asegurar que los repuestos estén siempre disponibles.
Inventario proactivo y análisis constante
Entre las piezas de mayor rotación están los filtros y aceites utilizados en los mantenimientos preventivos. Para mantener su disponibilidad, la compañía realiza revisiones semanales de inventario y analiza proyecciones de ventas para prever las necesidades del parque automotor. Esta planeación evita retrasos y refuerza la confianza de los clientes en el respaldo de la marca.
Rodrigo Camargo, director de los Centros de Distribución del Grupo Vardí, asegura:
“El compromiso con la calidad se refleja en la visión de Grupo Vardí, representante de Chery en el país. Desde el grupo, hemos estructurado un proceso posventa que interviene en todos los puntos de contacto con el cliente, desde el agendamiento de servicios hasta la entrega del vehículo. Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia integral, coherente y satisfactoria en cada etapa del proceso, con un estándar de atención unificado en todo el país y una respuesta técnica alineada con las expectativas de los usuarios”.
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Amplia red de talleres y servicios especializados
Chery también cuenta con una amplia red de talleres distribuidos en las principales ciudades como Bogotá, Medellín, Cali y Cartagena. Estos talleres ofrecen servicios especializados, entre ellos:
- Mecánica preventiva, con inspecciones periódicas para garantizar el buen estado del vehículo.
- Reparaciones mecánicas específicas para fallas en distintos sistemas.
- Trabajos de latonería y pintura para daños por colisión o rayones.
Estos servicios refuerzan la capacidad de respuesta de la marca y garantizan que los propietarios reciban atención completa a lo largo de toda la vida útil de sus vehículos.
Chery, una marca de alto impacto
Un compromiso continuo con la satisfacción del cliente
Con una infraestructura tecnológica, logística y humana de primer nivel, Chery reafirma su compromiso con el servicio posventa como componente clave para la fidelización del cliente. La compañía seguirá invirtiendo en mejoras y adoptando nuevas tecnologías para brindar soluciones cada vez más rápidas y eficaces.
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Este enfoque integral no solo responde a las necesidades actuales, sino que también proyecta a Chery como un aliado a largo plazo para los conductores colombianos, asegurando que cada vehículo se mantenga en condiciones óptimas y con el respaldo que sus propietarios merecen.