Ford presenta el Ford Academy en Bogotá: un centro de formación y servicio diseñado para elevar la experiencia del cliente en Colombia.
Ford Academy en Colombia: un nuevo estándar en servicio y formación
En línea con su compromiso de brindar experiencias excepcionales y de calidad, la marca estadounidense inauguró oficialmente el Ford Academy, un moderno centro multifuncional que se posiciona como el corazón de la experiencia de servicio de la marca en el país.
Este centro de excelencia combina formación en nuevas tecnologías y entrenamientos comportamentales, con el propósito de elevar los estándares de atención en todos los puntos de contacto con los clientes.
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Un espacio diseñado para transformar la experiencia del cliente
Con una inversión aproximada de 4.800 millones de pesos, el Ford Academy no es solo un centro de entrenamiento técnico, sino un ecosistema integral de innovación y servicio.
Ubicación: Bogotá
Espacio total: 1.800 m² distribuidos en tres pisos que incluyen:
- Auditorio moderno para eventos y capacitaciones.
- Salas de reuniones equipadas con tecnología de última generación.
- Estaciones de práctica para nuevas tecnologías.
- Áreas de co-working y espacios colaborativos.
- Bodegas y ascensores de carga para vehículos.
Todo esto convierte a este centro, en un referente para la formación técnica y comportamental, donde la excelencia técnica se complementa con habilidades de servicio, siempre con el cliente en el centro.
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Testimonios
Pablo Ortiz, Gerente de Posventa de Ford Motor Colombia, expresó:
“Con el lanzamiento oficial del Ford Academy estamos dando una respuesta clara a las demandas del mercado actual y a las expectativas de nuestros clientes. Este centro nos permitirá capacitar a nuestros equipos y a nuestra red de concesionarios con una visión integral, característica de la marca, donde la excelencia técnica se complementa con habilidades comportamentales, siempre con el consumidor en el centro de todo lo que hacemos.”
Por su parte, José Llanos, presidente de Ford para Colombia, Ecuador y Venezuela, destacó:
“Este espacio representa un valor agregado para nuestra marca en el país y es la prueba tangible de que seguimos apostando por el servicio, la innovación y el consumidor colombiano. Con el Ford Academy reafirmamos nuestra confianza en Colombia como un mercado clave en la región y renovamos nuestro compromiso a largo plazo: estar al lado de nuestros clientes, entender sus expectativas, anticiparnos a sus necesidades y ofrecer soluciones que eleven cada interacción con la marca.”
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Presencia internacional y un anuncio sorpresa
La inauguración contó con la presencia de Martín Galdeano, presidente de la firma del óvalo para Sudamérica, y Antonio Baltar, director de Ventas, Marketing y Servicios de Ford Sudamérica. Durante el evento, Galdeano anunció la llegada de la nueva Ford Territory, una SUV híbrida del segmento Small Utilities, que arribará a Colombia en los próximos meses.
La Territory ya se ha consolidado como una de las más exitosas en países como Argentina, Chile y Perú, destacándose por:
- Diseño moderno y robusto.
- Amplio espacio interior.
- Tecnología de conectividad avanzada.
- Sistemas de asistencia al conductor de última generación.
Este modelo refuerza la estrategia de electrificación de la casa automotriz americana y su compromiso con el mercado colombiano.
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Un ecosistema integral para la red Ford en Colombia
El Ford Academy será el punto de referencia para entrenamientos de los equipos internos y la red de concesionarios en áreas como:
- Capacitación técnica en vehículos de última generación.
- Entrenamientos en posventa y experiencia del cliente.
- Uso de herramientas digitales y procesos de innovación.
Con esta apertura, la marca del óvalo consolida un ecosistema único de servicio en Colombia, integrando infraestructura, conocimiento y atención especializada para garantizar una experiencia superior en cada interacción con el cliente.
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Ford Academy: más que formación, una promesa de valor
La inauguración del Ford Academy confirma que la marca no solo vende vehículos, sino que construye experiencias y relaciones a largo plazo con sus clientes. Este proyecto ratifica que Colombia es un mercado estratégico para Ford y refuerza su visión de futuro basada en servicio, innovación y sostenibilidad.