Ford y su Agendamiento Online, se presentará en el Salón del Automóvil 2024, junto al Pickup & Delivery. Esta es una propuesta innovadora enfocada en mejorar la experiencia del cliente a través de la digitalización de sus servicios. Dichos servicios, fueron diseñados para brindar mayor comodidad y eficiencia en el mantenimiento de vehículos.
Ford y su Agendamiento Online: Generalidades
A partir del 5 de noviembre, los clientes podrán acceder al servicio de Ford y su Agendamiento Online en todos los concesionarios de Ford a nivel nacional. Este sistema digital permite programar citas de servicio de manera sencilla y transparente, eligiendo concesionario, fecha, hora e incluso al Asesor de Servicio. Además, para modelos 2021 en adelante, los clientes podrán conocer el costo y los detalles del servicio antes de realizarlo, asegurando así una experiencia clara y sin sorpresas.
Ford y su Agendamiento Online: Pickup & Delivery
El servicio Pickup & Delivery lleva la comodidad a un nuevo nivel. Pensado para clientes que valoran su tiempo, este servicio gratuito para modelos selectos como Ranger, F-150 y Bronco Sport, permite que un conductor retire el vehículo en el domicilio del cliente, dentro de un radio de 15 km del concesionario, y lo devuelva tras completar el mantenimiento. La reserva de este servicio se realiza a través del sistema de Agendamiento Online.
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Ford y su Agendamiento Online: Testimonio
Pablo Ortiz Muñoz, Gerente Nacional de Posventa de Ford Colombia, expresó: “Con estos nuevos servicios, posicionamos a Ford como líder en digitalización del servicio posventa en Colombia tras más de dos años de trabajo en conjunto con nuestra red de concesionarios.”
Los clientes pueden acceder a estos servicios a través de la plataforma web web.agenda.ford.com, donde pueden registrar su vehículo con el número VIN, gestionar citas, consultar el historial de servicios y monitorear el estado del servicio en tiempo real.
En el Salón del Automóvil 2024, Ford también exhibirá su destacado portafolio de Pickups, SUV’s y otros modelos icónicos de la marca del óvalo. Además, la marca presentará Ford Pro, una nueva estructura dedicada a clientes comerciales, y un espacio especial para Ford Performance, su división de autos de alto rendimiento que ahora expande su presencia en Sudamérica.
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Ford y su Agendamiento Online: Entre bielas y bujías
Finalmente, Pedro Botero, Gerente de Marketing de Ford, invitó a los asistentes a visitar el stand de Ford en el Salón del Automóvil para conocer la tecnología y calidad que caracteriza a la marca y experimentar de primera mano sus innovaciones en el servicio posventa.