¿Sabe qué servicios posventa tiene al comprar un carro nuevo? Cuando se trata de decidir qué vehículo comprar, esta información es relevante. Ford Motor Colombia le da varios tips y consejos al respecto.
¿Sabe qué servicios posventa tiene al comprar un carro nuevo? Antecedentes
Los consumidores suelen centrarse en aspectos como modelos, versiones, consumo de combustible, rendimiento y precio. Sin embargo, un aspecto crucial que a menudo se pasa por alto es el servicio posventa, fundamental para el cuidado y mantenimiento del automóvil.
Las marcas automotrices ofrecen una variedad de servicios posventa para brindar seguridad y respaldo al conductor en el cuidado de su vehículo. Es esencial conocer estos servicios, su disponibilidad y acceso antes de tomar la decisión final de compra.
En el caso de Ford Motor Colombia, los conductores tienen acceso a una amplia gama de servicios que garantizan conveniencia y seguridad. Pueden acceder a estos servicios a través de canales como Fordi, con atención virtual, el centro de contacto y la sección de propietarios en el sitio web.
A través de estos canales, los conductores pueden obtener información sobre la red de concesionarios, manuales del propietario, campañas de seguridad, actualizaciones del sistema de conectividad, coberturas de garantía y asistencia para su vehículo.
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El servicio de asistencia, por ejemplo, reporta en promedio 700 intervenciones al año y ofrece:
- Remolque vehicular con grúa: en caso de avería en la carretera, los conductores pueden solicitar asistencia y, si es necesario, el vehículo será remolcado hasta el concesionario más cercano.
- Carro Taller: ante cualquier imprevisto, este servicio brinda asistencia inmediata para procedimientos como cambio de llanta, paso de corriente, cerrajería vial y suministro de combustible a domicilio.
- Conductor elegido: para garantizar un viaje seguro después de eventos sociales o familiares, los conductores pueden solicitar un conductor elegido con anticipación.
Además de estos servicios, Ford Motor Colombia también ofrece beneficios adicionales como cubrir gastos de desplazamiento o alojamiento en caso de inmovilización del vehículo, así como servicios de lavado.
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Entre bielas y bujías
La empresa recomienda acudir siempre al concesionario para el mantenimiento del vehículo, cumplir con las rutinas de mantenimiento y utilizar el tipo de combustible recomendado. Esto, combinado con los servicios posventa, prolongará la vida útil del vehículo y garantizará una experiencia de conducción segura y satisfactoria.